よくある質問
生体の配送料について
生体の送料は全国一律2200円（梱包料込み）です。
用品を含まない生体の合計金額が16500円以上のお買い上げで配送料が無料となります。
用品を含む場合は別途送料を連絡させて頂きます。
生体以外の商品の配送料について
生体以外のご注文は、商品によって送料が異なります。
決済方法に関わらず、ご注文後送料を見積もりした後改めて連絡を差し上げます。
配送について
荷物の追跡
荷物の追跡は可能です、発送時に追跡番号をお送りします。
返品と払い戻し
当店の過失による返品の場合は、返品の送料は当店にて負担いたします。商品到着後7日以内にご返送ください。
発送時期について
クレジットカード利用の承認が下りた後、3-5営業日以内に発送致します。
死着保証について
FISH UPでは到着した生体が死亡していた際の死着保証を行っています。詳細は「死着保証について」をご確認ください。